Doğada fiziksel kanunlar , prensipler önemlidir. [ Dikkate almazsanız  size anında geri besleme verir örneğin kırılmış bir kol olarak] .Kişisel hayatımızda da prensipler önemlidir - "bazen takıntılarımızın kılıfı olsada" :-)- [ Sonuçlarını toplumsal çevrenizden alırsınız ]

Fakat süreçlerimizi ve onlara ait kaliteyi tanımlamaya geldiğinde "Prensipler" birer "boş laf" olmaktan öteye geçememekte.

Neden peki?

Çoğu prensip aslında "prensip" değildir.Sadece "niyettir". O yüzden prensiplere uyulmaması (kırılmaları) kimseyi çok da rahatsız etmez.

Prensip : MÜŞTERİ ODAKLILIK
Bir müşteri olarak bir üründen servisten mennun kalmadığınızda bunu ilgili şirkete bildirdiğinizde sizce kaçı "aman Allah'ım prensibimizi uymadık, olamaz" demektir. [Gizli prensip :Herkesi mennun edemeyiz :-)]Ama bir taş attınız havaya ve yere düşmedi (fizik prensibine uymazsa) bu durumda yer yerinden oynar :-)


Prensipler pasiftir.Gerçekten onlara uyulup olmadığı sınayacak durumlar yaşanmadan  "tepedeki" yerlerinde "parıltılar" içinde "kıçları" üzerinde öylece otururlar :-)

Prensip: ÇALIŞAN KATILIMI
Şirketinizde gerçekten etkin katılımız gerektiren bir konuda,süreçte siz devre dışı bırakıldığınızda, ilgili kişilere ama prensibimiz "Çalışan Katılımı" na bu uymuyor demeniz kaç para eder. [ Gizli Prensib: Burda kararı ben veririm :-)]

Gerçek süreçler "prensipler" gibi "katı" şekilde ifade etmeye çoğu zaman uygun değildir.

Prensip: İŞLE EĞLENCEYİ KARIŞTIRMA
Gerçek : "İnsanlar eğlenmedikleri zaman yeterince iyi iş ortaya koyamazlar"

Prensipler "bol keseden" atmaya müsaittir.

Bu yüzden pasif olan prensipler yerine  onların ayağını yere değdirecek anlamlı aktif stratejiler oluşturun.

Guy Kawasaki -“If the two most popular words in your company are partner and strategic,... and strategic is used
to describe decisions and activities that don’t make sense” . . . it’s time for a reality check.-

Bir Prensip Fıkrası ile bitirelim :

Temel işe girmiş, ay başında maaşını alınca bir de ne görsün zarfta 100 lira fazla var, sesini çıkarmamış, parayı bir güzel harcamış.

Bir sonraki ay gelince bu seferde zarftan 50 lira eksik çıkmış. Temel köpürmüş;

"Maaşım 50 lira eksik böyle hatayı kabul etmem!" diye bağırınca;
"Peki 100 lira fazla aldığın zaman niye sesini çıkarmadın?" diye sormuşlar.
Temel:"Prensibimdir, ilk hatayı affederim." demiş